Российские пожаловались на отказ брендов возвращать деньги за подарочные сертификаты

Российские потребители массово жалуются в социальных сетях на невозможность вернуть средства за подарочные карты и сертификаты ушедших из России зарубежных fashion-брендов: Zara, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull & Bear, Stradivarius (входят в испанский холдинг Inditex), а также Levi`s и Mothercare. Ранне компании завили о прекращении работы в России из-за санкций.

Организация «Общественная потребительская инициатива» намерена обратится в прокуратуру и МВД с просьбой провести проверку в отношении ритейлеров, чтобы вернуть деньги россиянам.

По словам председателя «Общественной потребительской инициативы» Олега Павлова, на подарочных картах у россиян находятся десятки миллионов рублей. «Мы усматриваем признаки преступлений у целого ряда иностранных компаний, в ближайшие недели направим обращение в прокуратуру и МВД, чтобы вернуть "зависшие" на сертификатах средства покупателей», — заявил Павлов.

Как отметили в Роспотребнадзоре, с 12 марта по 1 мая около 2,2% от всех поступивших жалоб от потребителей были связаны с желанием вернуть средства за сертификаты у компаний, приостановивших работу в России. В службе считают, что владельцы карт и сертификатов в данных обстоятельствах могут требовать возврата средств.

Проблемы с возвратом средств за подарочные карты также испытывают клиенты X5. Причиной этому стал технический сбой в IT-системе программы лояльности компании, связанный со сложностями на стороне зарубежного подрядчика.