Marks & Spencer запускает сервис доставки одежды в тот же день

Marks & Spencer анонсировала сервис доставки одежды в тот же день по всей Великобритании. Теперь покупатели смогут получить понадобившиеся в последнюю минуту школьную форму или вечернее платье. Такой сервис позволит M&S успешнее конкурировать с его основными соперниками, среди которых Asos и Next, предлагающие получить заказ уже на следующий день.

Генеральный директор M&S Стив Роу отмечает, что компания станет первым крупным fashion-ретейлером, который внедрит подобную услугу и обещает, что часть заказов будет выполняться за полдня, пишет New Retail.

Также M&S запускает новую опцию Click & Collect в 78 магазинах. Специально для этого компания переоборудует свои офлайновые точки. Теперь клиенты смогут оформить покупку или возврат с помощью цифровых экранов самообслуживания в магазине.

«Мы строим бесшовную омниканальную сеть, чтобы клиенты могли делать покупки, как им удобно. С внедрением новой цифровой системы Click & Collect и возвратом товаров мы сделаем это еще быстрее, а это значит, что теперь делать покупки у нас будет просто, как никогда», – приводит E-pepper слова Роу.

В мае M&S сообщил о падении прибыли на 88% в 2020-2021 финансовом году, но прогнозировала восстановление в 2021-2022-м.  Fashion-ретейлер планирует сосредоточиться на преобразовании культуры компании, повышении качества и стоимости одежды и продуктов, а также на изменении формата магазинов и инвестировании в технологии и электронную коммерцию. В M&S планируют, что доля онлайн-продаж компании в сегменте одежды и предметов домашнего обихода вырастет до 50%.