Клуб лояльности Mango начинает свою работу в России

Запущенный в 2019 году клуб лояльности «Mango likes you» начал работу на трех новых рынках – в России, Ирландии и Швейцарии. Все покупатели, зарегистрированные в базе данных испанского ретейлера, автоматически становятся участниками клуба и могут получать все его преимущества с самого первого дня.

Как пишет РИА Мода, «Mango likes you» был создан в 2019 году и имел большой успех в Испании и Франции. В 2020–2021 годах он начал свою работу еще в 14 странах и на сегодняшний день насчитывает более 8 миллионов активных участников. Его название «заключает в себе его основное инновационное преимущество»: теперь бренд раздает «лайки» своим покупателям, а не наоборот. Клуб создан для того, чтобы «укрепить связи между компанией и ее клиентами с помощью уникальных впечатлений».

Участники программы получают 10 лайков за каждые 10 рублей, потраченные на покупки. Лайки также можно получить за утилизацию ношеной одежды в любом из магазинов бренда, за получение онлайн-заказа в физическом магазине или даже за скачивание приложения и осуществление в нем каких-либо действий, связанных с клубом. Бренд дарит каждому покупателю 6 000 лайков на день рождения. Клиенты могут потратить накопленные лайки на скидки для новых покупок в любое время года, в том числе во время распродажи или во время действия специальных предложений.

В России накопленные бонусы можно также потратить на трехмесячную подписку на Ivi, шестимесячную подписку на Deezer Premium или бесплатные билеты в кино на Kinoteatr.ru, баллы также позволяют подписаться на три месяца на «Яндекс Плюс» или принять участие в занятиях йогой на Daily Yoga. Кроме того, лайки можно подарить другим участникам программы или пожертвовать – в организацию Save the Children, на развитие программы Plant for the Planet, в фонд солидарности ВОЗ или благотворительный фонд «Подари жизнь».

«С самого начала ее планирования мы хотели, чтобы программа Mango likes you была многоканальной и включала множество бонусов и впечатлений. Мы также хотели сделать ее простой и доступной для покупателей. Я думаю, что нам это удалось, и клуб представляет собой дополнительную ценность для наших клиентов. Огромный успех этой программы служит тому доказательством, и именно поэтому мы решили запустить ее в России и на других самых крупных для Mango рынках», – приводит Fashion Network слова Гильермо Короминаса, директора отдела по работе с клиентами Mango.