Большинство ретейлеров продают одежду и обувь через соцсети

Согласно данным опроса облачного сервиса управления торговлей МойСклад, 51,5% российских ретейлеров назвали социальные сети основным каналом продаж. Из них 17,8% в качестве основного ресурса для продажи используют сайты, 15,4% – маркетплейсы, а 15,2% – розничные магазины.

Большинство ретейлеров, как показали результаты опроса, продают посредством соцсетей одежду и обувь (26,8%). 19,8% – товары для красоты и здоровья, 18,1% – детские товары, 17,5% – подарочную продукцию и ювелирные изделия, 11,5% – спортивные товары.

Предприниматели рассказали, в каких соцсетях и ресурсах продвигают свой бизнес: на первом месте оказался Instagram (44,2%), следом – ВКонтакте (42,3%), на третьем месте по популярности среди ретейлеров – Facebook (30,3%), далее – Одноклассники (18,2%), Telegram (16,9%), TikTok (11,8%), Twitter (6,8%) и Pinterest (4,5%).

Большая часть участников опроса считает, что необходимо иметь собственный сайт и профили в соцсетях для продаж (68,7%), а 18,4% уверены в том, что соцсетей в 2021 году более чем достаточно, 13% заявили, что сайт нужен в первую очередь.

Основным недостатком соцсетей малый и средний бизнес видит необходимость регулярно пополнять и обновлять контент (39,6%), 20,8% пожаловались на то, что в соцсетях неудобно получать и обрабатывать заказы, 17,3% заявили, что соцсети на данный момент – это лишь один из возможных вариантов рекламы, и существуют более эффективные инструменты. 16,3% ответили, что ведение соцсетей слишком ресурсозатратно, а 15,7% считают, что SMM не дает стопроцентной гарантии высокой эффективности, столько же респондентов среди недостатков выделили высокий риск потери репутации из-за пары ошибочных комментариев или неудачно выбранной темы для поста. 14,8% заявили, что найти профессиональных SMM-маркетологов крайне трудно. Лишь 4,5% ответили, что не видят никаких недостатков в соцсетях для продаж.

38,8% опрошенных тратят не более 5 тыс. рублей в месяц на рекламу в соцсетях, 24,3% – от 5 до 15 тыс. рублей, 8,2% – от 15 тыс. до 50 тыс. рублей, 2,7% – от 50 тыс. до 100 тыс. рублей, а 1,4% – более 100 тыс. рублей. Четверть респондентов (24,5%) ответили, что не тратят деньги на рекламу вообще.